Reklamace a vrácení zboží – www.koštni.cz
Vážíme si vašich objednávek a snažíme se zajistit, aby byly všechny naše produkty té nejvyšší kvality. Vzhledem k tomu, že se jedná o potraviny vyráběné na základě konkrétních objednávek, platí pro reklamace a vrácení zboží specifická pravidla.
1. Reklamace zboží
Pokud zboží, které jste obdrželi, vykazuje vadu (např. poškozený obal, zjevná nesrovnalost nebo nedodržení kvality), můžete jej reklamovat.
Jak postupovat při reklamaci?
- Kontaktujte nás:
- Zašlete e-mail na feferonky@garden.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 777 730 605.
- Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie vadného zboží.
- Vyřízení reklamace:
- Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu.
- V případě oprávněné reklamace vám nabídneme výměnu zboží, slevu, nebo vrácení peněz.
- Doba vyřízení:
- Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
2. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Potraviny vyráběné na zakázku
Podle zákona (§ 1837 písm. d občanského zákoníku) nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno na základě konkrétních požadavků zákazníka, nebo u zboží, které podléhá rychlé zkáze.
Naše plněné feferonky jsou vyráběny na základě vaší objednávky a patří do kategorie potravin s omezenou trvanlivostí. Proto není možné vrátit zboží z důvodu odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.
3. Kontakt pro reklamace
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat:
E-mail: feferonky@garden.cz
Telefon: +420 777 730 605
Adresa: U Stadionu 824, 687 62 Dolní Němčí
Děkujeme za pochopení a za váš zájem o naše produkty. Naším cílem je vždy zajistit vaši spokojenost. 