VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU KOŠTNI.CZ
1. Reklamace zboží
Vážíme si vašich objednávek a snažíme se zajistit, aby byly všechny naše produkty té nejvyšší kvality. Pokud zboží, které jste obdrželi, vykazuje vadu (např. poškozený obal, zjevná nesrovnalost nebo nedodržení kvality), můžete jej reklamovat.
Jak postupovat při reklamaci?
-
Kontaktujte nás e-mailem na feferonky@garden.cz nebo telefonicky na +420 777 730 605.
-
Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie vadného zboží.
-
Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu.
-
V případě oprávněné reklamace vám nabídneme výměnu zboží, slevu nebo vrácení peněz.
Doba vyřízení:
Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
2. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Potraviny vyráběné na zakázku
Podle zákona (§ 1837 písm. d občanského zákoníku) nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno na základě konkrétních požadavků zákazníka, nebo u zboží, které podléhá rychlé zkáze.
Naše plněné feferonky jsou vyráběny na základě vaší objednávky a patří do kategorie potravin s omezenou trvanlivostí. Proto není možné vrátit zboží z důvodu odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.
3. Ochrana osobních údajů
Vážení zákazníci, vaše soukromí je pro nás důležité. Nakládáme s vašimi osobními údaji v souladu s nařízením GDPR.
Správce údajů: GARDEN Moravia s.r.o., U Stadionu 824, 687 62 Dolní Němčí, IČ: 255 61 391, e-mail: feferonky@garden.cz.
Jaké údaje shromažďujeme?
-
Identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa doručení)
-
Platební údaje (prostřednictvím platebních bran)
-
Technické údaje (IP adresa, cookies)
Důvody zpracování:
-
Vyřízení objednávek
-
Zákaznická podpora
-
Marketing (se souhlasem)
-
Analýza provozu webu
Sdílení údajů: Pouze s důvěryhodnými partnery (platební brány, dopravci, IT poskytovatelé).
Vaše práva: Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování či stížnost u ÙŘOOU.
Cookies: Používáme cookies pro funkci e-shopu a analýzu.
Zabezpečení údajů: Moderní technologie a kontrolovaný přístup.
Změny v zásadách: Pravidelně aktualizujeme.
4. Kontakt
📧 E-mail: feferonky@garden.cz
📞 Telefon: +420 777 730 605
🏠 Adresa: U Stadionu 824, 687 62 Dolní Němčí
Děkujeme za pochopení a vaši důvěru! 🌶️